تاخیر در ارسال سفارش گل و نهاده‌های گیاهی؛ مشکل از کجاست؟

کليت سفارش و پرداخت‌تون درسته؛ اسکرين‌شاتي که گذاشتيد نشون مي‌ده پرداخت با وضعيت paymentall_success ثبت شده و سفارش با کد 11983 توي سيستم سايت نارگيل ثبت شده. پس از اين بابت خيالتون راحت باشه که پول گم نشده و سفارش هم «ناپديد» نشده 😉.

طبق متنِ فاکتور روي عکس، سايت نوشته که بعد از ثبت سفارش، بسته شما ۳ تا ۶ روز کاريه که بايد به دست‌تون برسه و اگر بعد از ۷ روز کاري نرسيد، با شماره‌اي که بالاي فاکتور درج شده تماس بگيريد يا پيامک بدين. الان شما فرموديد ۱۳ روز گذشته، يعني حتماً بايد پيگيري دستي بشه و احتمالاً بسته يا در اداره پست معطل مونده يا در مرحله ارسال داخل سايت يک مشکلي پيش اومده.

کاري که الان مي‌تونيد انجام بديد اين‌هاست: ۱. با همون شماره‌اي که روي فاکتور توي تصوير هست (شماره موبايلي که سايت براي پيگيري داده) تماس بگيريد يا حداقل يک پيامک با ذکر کد سفارش 11983 بفرستيد. ۲. اگر در حساب کاربري‌تون توي سايت نارگيل، بخش «ليست سفارش‌ها» هست، واردش بشيد و ببينيد کنار سفارش‌تون نوشته «ارسال شد»، «در حال آماده‌سازي» يا…؛ اگر «ارسال شد» باشه معمولاً بايد يک کد رهگيري پست هم ثبت شده باشه که باهاش توي سايت پست مي‌تونيد وضعيت بسته رو ببينيد. ۳. اگر نه تلفن جواب داد، نه پيامک، از فرم «تماس با ما» داخل خود سايت نارگيل استفاده کنيد و عکس تأييد پرداخت + کد سفارش رو ضميمه کنيد (همون‌هايي که اينجا فرستاديد).

با توجه به اينکه گياه و کود و اين‌جور چيزها سفارش داديد، بهتره خيلي هم صبر نکنيد، چون هر چه بسته بيشتر در مسير بمونه، احتمال آسيب‌ديدن گياه بيشتره، مخصوصاً تو گرما يا سرما. اگر مشخص شد بسته دير به پست تحويل داده شده يا در مسير خراب شده، حتماً موضوع رو با پشتيباني مطرح کنيد تا يا تعويض کنن يا يه جور جبران براتون در نظر بگيرن؛ خجالت نکشيد، حق‌تونه 😊.

در نهايت، پيشنهاد مي‌کنم وقتي مشکل اين سفارش حل شد، براي خريدهاي بعدي، حتماً بعد از ثبت سفارش و پرداخت، کد رهگيري پست رو از پشتيباني بگيريد و تا رسيدن بسته هر دو سه روز يک‌بار وضعيتش رو چک کنيد؛ اين‌طوري اگر بسته توي يک شهر گير کنه، زودتر مي‌فهميد و مي‌تونيد خودتون با پست تماس بگيريد.

اگر دوست داريد درباره نگهداري گياهاني که سفارش داديد، خاک و کود مناسب، يا روش صحيح بسته‌بندي و ارسال گياهان بيشتر بدونيد، حتماً مقالات سايت نارگيل رو بخونيد؛ کلي مطلب کاربردي و ريزه‌کاري حرفه‌اي توش پيدا مي‌کنيد.